Options de remboursement pour les paiements par CIB et carte Edahabia
Lorsque vous effectuez un paiement via CIB ou carte Edahabia sur notre application, nous vous offrons plusieurs options
de remboursement en cas de besoin. Dans cet article, nous allons vous expliquer les trois cas de figure possibles et les
méthodes de remboursement associées.
1. Remboursement par code promo :
Si vous choisissez cette option, nous vous rembourserons le montant total de votre paiement par un code promo de valeur
équivalente. Veuillez noter que ce code promo ne peut être utilisé qu'une seule fois et que le montant total sera
déduit lors de votre prochaine commande. Ce remboursement sera effectué instantanément, et vous recevrez le code promo
dans l'application.
2. Remboursement par points :
Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant total de votre paiement en points, où 1 point équivaut à 1 dinar. Le
remboursement sera effectué instantanément et les points seront crédités sur votre compte dans l'application. Cependant,
veuillez noter que ces points ne peuvent être utilisés que pour payer les produits commandés. Ils ne peuvent pas être
utilisés pour couvrir les frais de livraison et les frais de service.
3. Remboursement sur votre compte bancaire :
Si vous préférez un remboursement directement sur votre compte bancaire, nous pouvons le faire également. Toutefois,
veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être finalisé. Nous traiterons votre demande
de remboursement dans les plus brefs délais, et vous recevrez le montant remboursé sur votre compte bancaire en Algérie.
Nous comprenons que les situations de remboursement peuvent varier, c'est pourquoi nous vous offrons ces différentes
options pour répondre à vos besoins. Assurez-vous de choisir celle qui vous convient le mieux, en tenant compte des
conditions spécifiques à chaque méthode de remboursement.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant les remboursements ou toute autre demande, n'hésitez pas à
contacter notre service clientèle par téléphone au 0982 32 20 20, par email à l'adresse [email protected] ou par
messagerie directe sur l'application en précisant votre numéro de commande.