Chez Fast Delivery, nous attachons une grande importance à fournir à nos clients, livreurs, restaurants et commerces partenaires le meilleur service de livraison possible, tout en veillant à la sécurité et à la satisfaction de tous. Nous souhaitons vous présenter nos directives qui ont été spécialement élaborées pour garantir une expérience sécurisée et agréable sur notre plateforme.
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Respect : Nos livreurs partenaires jouent un rôle essentiel dans notre activité. Ils se dévouent pour récupérer vos commandes auprès des restaurants et commerces partenaires afin de vous les livrer rapidement. Nous vous demandons de traiter nos livreurs avec respect et courtoisie. Si vous observez un comportement inapproprié ou non professionnel, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous et prendrons les mesures nécessaires pour assurer une expérience positive pour tous les utilisateurs de Fast Delivery.
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Réactivité : Lorsque vous recevez une notification vous informant que votre commande est en route, nous vous encourageons à être prêt à la récupérer à l'heure indiquée dans l'application. Cela permet à nos livreurs de vous remettre votre repas sans attendre, optimisant ainsi leur efficacité et votre satisfaction. N'oubliez pas de laisser des instructions de livraison claires pour faciliter la tâche du livreur et lui permettre de trouver facilement votre emplacement de livraison.
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Sérieux : Nous tenons à vous informer qu'une fois votre commande passée, elle ne peut pas être annulée. Nous vous invitons donc à passer commande uniquement si vous êtes certain de pouvoir la recevoir. De plus, si une commande est passée mais n'est pas récupérée, nous serons contraints de désactiver le compte du client concerné.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration pour garantir une expérience exceptionnelle avec Fast Delivery. Nous sommes là pour répondre à vos besoins et nous efforçons constamment d'améliorer notre service afin de vous offrir une livraison de repas à domicile rapide, sûre et délicieuse.