Nos directives essentielles pour une expérience optimale
Chez Fast Delivery, nous attachons une grande importance à fournir à nos clients, livreurs, restaurants et commerces
partenaires le meilleur service de livraison possible, tout en veillant à la sécurité et à la satisfaction de tous. Nous
souhaitons vous présenter nos directives qui ont été spécialement élaborées pour garantir une expérience sécurisée et
agréable sur notre plateforme.
- Respect : Nos livreurs partenaires jouent un rôle essentiel dans notre activité. Ils se dévouent pour récupérer vos
commandes auprès des restaurants et commerces partenaires afin de vous les livrer rapidement. Nous vous demandons de
traiter nos livreurs avec respect et courtoisie. Si vous observez un comportement inapproprié ou non professionnel,
n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous et prendrons les mesures nécessaires pour assurer une
expérience positive pour tous les utilisateurs de Fast Delivery.
- Réactivité : Lorsque vous recevez une notification vous informant que votre commande est en route, nous vous
encourageons à être prêt à la récupérer à l'heure indiquée dans l'application. Cela permet à nos livreurs de vous
remettre votre repas sans attendre, optimisant ainsi leur efficacité et votre satisfaction. N'oubliez pas de laisser
des instructions de livraison claires pour faciliter la tâche du livreur et lui permettre de trouver facilement
votre emplacement de livraison.
- Sérieux : Nous tenons à vous informer qu'une fois votre commande passée, elle ne peut pas être annulée. Nous vous
invitons donc à passer commande uniquement si vous êtes certain de pouvoir la recevoir. De plus, si une commande est
passée mais n'est pas récupérée, nous serons contraints de désactiver le compte du client concerné.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration pour garantir une expérience exceptionnelle avec
Fast Delivery. Nous sommes là pour répondre à vos besoins et nous efforçons constamment d'améliorer notre service afin
de vous offrir une livraison de repas à domicile rapide, sûre et délicieuse.